Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment moodboom Sàrl (ci-après "moodboom", "nous" ou "notre") collecte, utilise, partage et protège les données personnelles de ses utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de son application mobile "moodboom".

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable et conforme aux dispositions applicables du droit suisse sur la protection des données, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) ainsi qu’à toute autre législation applicable.

En utilisant l’application moodboom, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique. Si vous n’acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre application.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les activités liées aux services proposés via l’application moodboom, notamment les fonctionnalités sociales, la billetterie événementielle et tout service connexe.

2. Qui est responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

moodboom sàrl
Rue des Charmettes 1
1700 Fribourg
Suisse
Email : info@moodboom.ch

moodboom sàrl est en charge de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de l’utilisation de l’application moodboom, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes:

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Données d'inscription : nom d’utilisateur, numéro de téléphone, mot de passe.
Données de profil : photo de profil, description personnelle (facultative).
Données liées aux événements : préférences d’événements, billets achetés, billets transférés, événements favoris.
Données de communication : messages échangés entre utilisateurs ou avec des organisateurs via la messagerie interne de l'application.

3.2 Données collectées automatiquement

Données techniques : type de périphérique, système d'exploitation, version de l'application, identifiants uniques d’appareil (IDFA, Android ID), adresse IP, données de connexion.
Données d’utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur l'application, interactions avec les événements ou les contenus.

3.3 Données relatives aux transactions

Données de paiement : méthode de paiement utilisée, informations de facturation (note : les informations sensibles de carte bancaire sont traitées exclusivement par nos prestataires de services de paiement agréés).
Historique des achats : billets achetés, montants payés, frais associés.

3.4 Données liées aux cookies et technologies similaires

Informations collectées via des cookies, balises web ou technologies similaires pour améliorer la navigation, assurer la sécurité, et proposer des contenus personnalisés (plus de détails dans la section "Cookies" ci-dessous).

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture et amélioration de nos services

Permettre votre inscription et votre authentification sur l’application.
Gérer votre profil utilisateur et votre QR Code unique.
Assurer l’achat, la gestion et le transfert des billets d’événements.
Faciliter les interactions et communications entre utilisateurs et organisateurs.
Adapter l'expérience utilisateur selon vos préférences et activités.

4.2 Communication avec vous

Vous envoyer des notifications importantes (par exemple : confirmation de commande, modifications d'événements, alertes de sécurité).
Répondre à vos demandes d’assistance ou à toute autre question.
Vous informer sur les nouveautés de l'application, des mises à jour ou des changements de conditions d'utilisation (si vous y avez consenti).

4.3 Sécurité et prévention

Protéger l'intégrité et la sécurité de notre application, de nos utilisateurs et de leurs données.
Détecter et prévenir la fraude, l'abus et d'autres activités illégales.
Enquêter sur les violations de nos conditions générales et faire valoir nos droits.

4.4 Obligations légales

Respecter nos obligations légales, réglementaires ou fiscales selon le droit suisse applicable.
Répondre aux demandes légales des autorités ou protéger nos intérêts en cas de litige.

Nous nous engageons à limiter l’utilisation de vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si vous avez expressément consenti à un autre traitement.

5. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles en nous fondant sur les bases légales suivantes, conformément à la législation suisse en matière de protection des données:

5.1 Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire à l'exécution des obligations contractuelles entre vous et moodboom, notamment pour :

Vous permettre d'accéder à votre compte utilisateur ;
Vous fournir les services de billetterie et de réseau social via l’application ;
Assurer la gestion des achats et des transferts de billets.

5.2 Consentement

Nous vous demandons votre consentement préalable pour certains traitements spécifiques, tels que :

L’envoi de communications marketing (newsletters, informations sur les événements) ;
L'utilisation de cookies non essentiels (analytique, personnalisation).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou via les paramètres de l'application.

5.3 Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter vos données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :

Garantir la sécurité de l’application ;
Améliorer nos services et votre expérience utilisateur ;
Prévenir les fraudes et abus.

Nous veillons à ce que cet intérêt légitime soit équilibré avec vos droits fondamentaux et libertés.

5.4 Obligations légales

Le traitement peut être nécessaire pour respecter nos obligations légales suisses, par exemple en matière de :

Conservation des données de facturation ;
Réponses aux demandes des autorités judiciaires.

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles avec la plus grande confidentialité et ne les partageons qu’aux fins nécessaires pour vous fournir nos services ou lorsque la loi l'exige.

6.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires externes soigneusement sélectionnés qui nous aident à :

Héberger l’application et les bases de données ;
Traiter les paiements sécurisés (services de paiement agréés) ;
Assurer la maintenance technique et la sécurité de nos systèmes ;
Envoyer des communications (e-mails transactionnels, notifications push).

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs prestations pour notre compte et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la protection des données.

6.2 Organisateurs d’événements

Lorsque vous achetez un billet pour un événement, nous transmettons uniquement aux organisateurs concernés les informations indispensables pour:

Valider votre achat et votre accès à l’événement (via le QR Code unique) ;
Respecter leurs obligations légales d’organisation (contrôle d’accès, sécurité).

Les données partagées sont limitées à l’événement concerné. Les organisateurs ne reçoivent pas votre historique complet ni d'autres données non nécessaires.

6.3 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi suisse nous l’impose ou en réponse à une demande légitime d’une autorité publique (par exemple, autorités judiciaires ou fiscales).

6.4 Aucune vente de données

Conformément à notre engagement éthique, moodboom sàrl ne vend jamais vos données personnelles à des tiers, ni à des fins publicitaires ni à d'autres fins commerciales.

7. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de prévenir tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou altération.

7.1 Mesures de sécurité techniques

Cryptage des communications entre votre appareil et nos serveurs via des protocoles sécurisés (SSL/TLS).
Stockage sécurisé des données dans des centres d’hébergement situés en Suisse ou dans l’Union Européenne offrant un niveau élevé de protection des données.
Gestion stricte des accès aux bases de données (contrôle des droits d’accès, authentification forte des administrateurs).

7.2 Mesures de sécurité organisationnelles

Sensibilisation régulière de nos collaborateurs aux principes de confidentialité et de sécurité.
Procédures internes pour répondre rapidement à tout incident de sécurité ou tentative d’accès frauduleux.
Vérification contractuelle que nos prestataires respectent également des standards élevés de protection des données.

7.3 Limitation de la conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire (par exemple obligations fiscales ou comptables).

En cas de suppression de votre compte, vos données seront anonymisées ou supprimées de manière sécurisée, sauf si leur conservation est imposée par la loi.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

8.1 Durées de conservation standards

Compte utilisateur : Les données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de votre compte, vos données sont effacées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
Transactions de billetterie : Les données relatives aux achats (y compris billets, historique de commandes, informations de paiement) sont conservées pendant une période de 10 ans conformément aux obligations comptables suisses.
Communications marketing : Si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos newsletters, vos données sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

8.2 Obligations légales de conservation

Certaines données doivent être conservées pendant des durées minimales prévues par la loi suisse, notamment en matière de :

Fiscalité (conservation de pièces comptables) ;
Droit commercial (obligations d’archivage).

8.3 Critères d’effacement

À l’expiration des délais applicables, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée pour empêcher toute réidentification.

9. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union Européenne, vous disposez des droits suivants:

9.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à tout moment de savoir :

Quelles données personnelles nous traitons vous concernant ;
À quelles fins ;
Et obtenir une copie de vos données.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez nous demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque :

Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
Vous retirez votre consentement ;
Vous vous opposez à leur traitement et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour leur traitement.

9.4 Droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, notamment si vous contestez leur exactitude ou vous opposez à leur traitement.

9.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment si ce traitement repose sur notre intérêt légitime.

9.6 Droit à la portabilité des données

Dans certaines conditions, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple pour l’envoi de newsletters), vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

9.8 Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que nous violons vos droits, vous pouvez adresser une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente en Suisse (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence - PFPDT).

10. Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Par e-mail : info@moodboom.ch
Par courrier postal : moodboom sàrl, Rue des Charmettes 1, 1700 Fribourg, Suisse

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les plus brefs délais et conformément à la législation en vigueur, généralement dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

10.1 Identification

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pourrions être amenés à vous demander de fournir des informations supplémentaires pour confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

10.2 Responsabilité

Nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre demande dans le respect de vos droits et dans les délais légaux. Toutefois, certaines demandes peuvent être refusées ou modifiées si elles sont contraires aux obligations légales de conservation des données ou si elles portent atteinte à des droits d’autres personnes.

11. Utilisation de cookies et technologies similaires

Pour améliorer votre expérience sur notre application, moodboom sàrl utilise des cookies et d'autres technologies similaires (par exemple, des pixels, balises Web, etc.) pour collecter des informations lorsque vous utilisez nos services.

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous accédez à nos services. Les cookies peuvent être temporaires (ils expirent lorsque vous fermez votre session) ou persistants (ils restent sur votre appareil pendant un certain temps, sauf si vous les supprimez).

11.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons plusieurs types de cookies, notamment :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de l'application et permettent d’assurer des fonctionnalités de base (par exemple, la gestion de votre session).
Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre application afin d’améliorer nos services (par exemple, analyse des pages visitées, durée de la session).
Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à l’application de mémoriser vos préférences (par exemple, la langue choisie) et d’offrir une expérience personnalisée.
Cookies de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour vous proposer du contenu adapté à vos centres d’intérêt.
Cookies publicitaires : Nous n’utilisons pas de cookies de publicité tiers.

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur ou votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver certains cookies ou supprimer les cookies existants, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de l'application.

Pour désactiver les cookies : consultez la section "Aide" de votre navigateur pour savoir comment modifier les paramètres des cookies.
Pour refuser les cookies de publicité : vous pouvez également ajuster vos préférences de publicité dans les paramètres de votre appareil mobile ou sur les plateformes partenaires.

11.4 Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des services de partenaires externes, tels que Google Analytics, pour analyser l’utilisation de notre application. Ces partenaires peuvent également placer des cookies sur votre appareil.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment en raison de changements législatifs, réglementaires ou de notre propre évolution. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour en haut de la politique.

12.1 Notification des modifications

Les utilisateurs seront informés des changements importants à la politique de confidentialité par l’intermédiaire d’un avis dans l’application ou par e-mail, selon la nature de la modification.

12.2 Acceptation tacite

En continuant à utiliser l’application après la publication de la version modifiée de cette politique de confidentialité, vous acceptez les nouvelles conditions.

13. Contact et support

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Nous nous efforçons de maintenir la transparence sur nos pratiques en matière de protection des données et de vous offrir le contrôle nécessaire sur vos informations personnelles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante:

Adresse e-mail : info@moodboom.ch
Support via l’application : disponible dans les paramètres sous "Aide & support"
Adresse postale : moodboom Sàrl, Rue des Charmettes 1, 1700 Fribourg, Suisse

Nous vous remercions de faire confiance à moodboom sàrl pour vos besoins dans l’événementiel et espérons offrir une expérience sécurisée et respectueuse de votre vie privée.